Polisi Penghantaran – KerepekStory

1–3 Hari Bekerja

Masa penghantaran biasa ke Semenanjung Malaysia

Pembungkusan Selamat

Kerepek dibungkus kemas untuk memastikan kesegaran

Tracking Disediakan

Nombor pengesanan dihantar via WhatsApp

Perkhidmatan Kurier

Pos Laju

Semenanjung: 1–2 hari bekerja
Sabah/Sarawak: 3–5 hari bekerja

J&T Express

Semenanjung: 1–3 hari bekerja
Sabah/Sarawak: 4–7 hari bekerja

Pemilihan kurier bergantung kepada lokasi dan ketersediaan stok. Kami berhak memilih kurier yang paling sesuai bagi memastikan pesanan tiba dalam keadaan terbaik.

Kadar Penghantaran

Zon	Berat	Anggaran Kadar	Masa Tiba
Semenanjung Malaysia	Sehingga 1kg	RM 6 – RM 9	1–3 hari bekerja
Semenanjung Malaysia	1kg – 3kg	RM 9 – RM 15	1–3 hari bekerja
Sabah & Sarawak	Sehingga 1kg	RM 12 – RM 18	3–5 hari bekerja
Sabah & Sarawak	1kg – 3kg	RM 18 – RM 30	3–5 hari bekerja

Kadar di atas adalah anggaran dan mungkin berbeza mengikut berat sebenar, lokasi terperinci, dan promosi semasa. Kos penghantaran muktamad akan dipaparkan semasa checkout.

Masa Pemprosesan Pesanan

Pengesahan Pesanan

Pesanan akan disahkan dalam masa 1–2 jam waktu bekerja selepas pembayaran diterima. Anda akan dihubungi melalui WhatsApp untuk pengesahan.

Penyediaan & Pembungkusan

Produk dimasukkan ke dalam pembungkusan yang selamat dalam masa 1 hari bekerja selepas pengesahan.

Diserahkan ke Kurier

Pakej diserahkan ke kurier pada hari bekerja berikutnya. Nombor pengesanan (tracking) akan dihantar kepada anda via WhatsApp.

Nota Penting: Pesanan yang dibuat pada hari Jumaat selepas jam 12 tengah hari, Sabtu, Ahad, atau hari cuti umum akan diproses pada hari bekerja seterusnya.

Pembungkusan

Kami memastikan setiap produk dibungkus dengan berhati-hati untuk mengekalkan kesegaran dan kerenyahan kerepek semasa penghantaran:

Kerepek dimasukkan ke dalam beg kedap udara (airtight) sebelum dibungkus.
Kotak karton berkualiti digunakan untuk pesanan yang lebih besar.
Bahan pelapik tambahan dimasukkan untuk mencegah keretakan semasa transit.
Label "FRAGILE" atau "HANDLE WITH CARE" ditampal untuk pengendalian yang lebih teliti.

Masalah Semasa Penghantaran

Sekiranya berlaku sebarang isu dengan penghantaran anda, sila hubungi kami segera:

Pakej lambat tiba: Semak nombor tracking yang diberikan dan hubungi pihak kurier terus. Jika masih tiada penyelesaian, hubungi kami.
Pakej rosak/hilang: Ambil gambar keadaan pakej dan produk, kemudian hubungi kami dalam masa 24 jam selepas terima. Kami akan membuat tuntutan dengan pihak kurier.
Alamat salah: Sekiranya anda telah memasukkan alamat yang salah, sila hubungi kami dengan segera sebelum pakej dihantar kepada kurier.

Ada pertanyaan lain tentang penghantaran?

WhatsApp Kami Sekarang